Saber contexto demográfico e social da pessoa. É importante saber também de qual geração a pessoa é para conseguir se comunicar melhor que já que algo que funcione comigo não vai funcionar com o meu pai mesmo tendo o mesmo contexto social.
Precisamos fazer perguntas que possa mensurar expectativas do usuário também.
No momento só conseguir identificar isso.
hoje, com a Alura e o Google Gemini
Concordo, Diego. É essencial saber o contexto demográfico e social da pessoa ou usuário. A coorte (termo estatístico para designar um determinado grupo geracional que compartilha de eventos e influências culturais de sua época) influencia muito neste contexto, bem como a relação do usuário com o produto e/ou serviço em si. Como se dá o uso desse serviço/produto? Estamos falando de um usuário casual? Qual é o valor afetivo associado ao produto/serviço? São questões importantes para mensurar essas expectativas e conhecer mais nosso usuário final.