Para poder entender o usuário e saber como será o montado o projeto, precisa conhecer a persona e com isso algumas perguntas são importantes:
Como é a pessoa, o que ela gosta de fazer, quais são suas características mais marcantes, qual o ambiente em que ela vive, qual a sua idade, onde gosta de ir, o que gosta de comer, qual tipo de roupa gosta de usar e por ai vai.
Perfeita explicação, Najla!
Entender quem é o nosso público é o ponto primordial pra qualquer projeto que iremos trabalhar, até porque quando falamos de UX, não tem como não pensarmos no usuário pois o próprio "U" de "UX" é User, né, hehehehe.
Então, coletar o máximo de dados possíveis para levantar o perfil é de extrema importância pra conseguirmos prover a solução ideal, e conseguir vários sorrisos e comentários positivos.
Bons estudos pra vc!