Antes de tudo precisamos saber o publico que nosso produto buscar, filtrar um seleto grupo de pessoas e entender suas necessidades e dores. Saber quais são seus objetivos, Onde o usuário está?; Onde o usuário que chegar?; Onde ele estava?; Além das características físicas, o perfil psicológico, Ambiente que ele se encontra e seu humor no momento. São perguntas importantes para conhecermos melhor o usuário do nosso produto.