a pesquisa aberta usamos perguntas do tipo, uzando o exeplo do curso, "qual foi a sua experiencia na sua ultima viajem?"
na perquisa fechada são geralmente respostas mais rapidas, por exemplo, "você gosta de viajar?"
pelo menos foi assim que entendi.
Olá, João, tudo bem?
É exatamento isso que você disse!
Perguntas abertas são aquelas em que o entrevistado tem a possibilidade de discursar sobre e dizer os porques das suas respostas, elas são qualitativas e buscam entender a fundo as dores e necessidades do usuário.
Já as perguntas fechadas são aquelas que há apenas as opções "sim" e "não", elas são quantitativas e buscam entender quantos usuários tem a mesma opinião
Espero que tenha ficado claro =)
Bons estudos