Olá!
Faria perguntas básicas, que incluem onde a pessoa mora (localização geográfica), qual a idade do usuário (saber com qual geração está lidando) entre outras que possam contruibuir para formar o perfil daquele usuário e saber como se deve abordar.
Mas o fato em si de qualquer produto é por em mente que aquilo oferecido está voltado para solucionar alguma dor que o usuário identificou. Dependendo do caso essa a dor pode ser ampla, por isso acredito que confecção de um questionário objetivo nos faça identificar imediatamente o que se pode fazer para solucionar.
