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Pergunta sem resposta

Referente ao curso Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços, no capítulo Conceitos e terminologias de gerenciamento de serviços​ e atividade Produto

por Rogério Lima Carneiro
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Estou com a mesma questão tratada neste link (e sem resposta ainda): https://cursos.alura.com.br/forum/topico-classificacao-do-produto-240334