Apesar de não ter pre requisito para realizar este curso. Peço a gentileza de informar se o conteudo do mesmo esta voltado mais para um desenvolvedor ou gestor que atua em uma call center ou qualquer profissional que atua no atendimento ao cliente ?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Apesar de não ter pre requisito para realizar este curso. Peço a gentileza de informar se o conteudo do mesmo esta voltado mais para um desenvolvedor ou gestor que atua em uma call center ou qualquer profissional que atua no atendimento ao cliente ?
Oiii Nilson, como você está?
Sinto muito pela demora em obter uma resposta.
Esse curso é voltado para qualquer profissional que atue no atendimento ao cliente e que queira economizar o tempo, definindo dessa forma uma ferramenta automatizada que responda grande parte das perguntas que chegam até você. Caso tenha conhecimentos básicos em programação será um diferencial. Ao final do curso o chatbot será linkado com um site previamente disponibizado para download. O uso de chatbot é uma estratégia adotada por várias empresas que atuam no mercado, como Nubank, EBay, Uber, dentre outras.Porém, vale ressaltar que na data atual (04/09/2021) ele não faz parte da nossa grade oficial de cursos.
Qualquer dúvida fico à disposição.
Grande abraço!