depois da aula estou percebendo aonde estou errando, foco mais no sentimental em vez de desafiar a pensar e o cliente falar mais explicando situação para entender como auxiliar de forma assertiva.
depois da aula estou percebendo aonde estou errando, foco mais no sentimental em vez de desafiar a pensar e o cliente falar mais explicando situação para entender como auxiliar de forma assertiva.
hoje, com a Alura e o Google Gemini
Olá Flávia, tudo bem?
Esse é o primeiro passo para irmos atrás de melhorias.
Ficamos felizes em saber que você está percebendo onde pode melhorar em suas vendas de alta performance. É importante lembrar que o foco no cliente e em suas necessidades é fundamental para uma venda assertiva e de sucesso.
Uma dica que posso te dar é tentar fazer perguntas assertivas ao cliente, para que ele possa se expressar mais livremente e você possa entender melhor suas necessidades. Por exemplo, ao invés de perguntar "Você precisa de um produto X?", tente perguntar "Quais são suas principais necessidades em relação a um produto como o X?". Dessa forma, você pode entender melhor a situação do cliente e auxiliá-lo de forma mais assertiva.
Espero que essa dica possa te ajudar! Qualquer outra dúvida, é só perguntar.
Bons estudos!