1- Ouvir e Escutar mais.
2- A importância de controlar os vieses cognitivos.
3- O uso da técnica SPIN SELLING
No meu ponto de vista esses três importantes conhecimentos vão nortear de modo excelente minhas perguntas vendedoras.
Solucionado (ver solução)
Solucionado
(ver solução)
2
respostas
respostas
Pense quais foram as 3 coisas que mais marcaram você neste curso
solução!
Olá, Rafael!
Você trouxe ótimos pontos! Ouvir e praticar a escuta ativa faz com que o cliente se sinta escutado em seu problema. Retirar os vieses cognitivos para não induzir a conversa a algum lugar equivocado e utilizar a técnica SPIN para conduzir a conversa com perguntas, deixando o cliente refletir sobre a necessidade de solucionar seu problema.
Parabéns pelo comentário e obrigada pela participação no fórum!
Te desejo um ótimo dia de estudos!
Acredito realmente que escutar é bem diferente de compreender, assim, num dialogo, manter a atenção focada no dialogo demonstra interesse e empatia. Torna a ligação entre emissor e receptor bem mais abrangente.