Neste caso percebemos a importância de uma imersão de qualidade e assumir uma postura empática em relação aos clientes e usuários. Soloções simples para problemas considerados complexos, neste exemplo quase levando a empresa a falência. É extritamente necessário usarmos o óculos do usuário, poder observar o serviço ou produto de sua ótica, entender suas dificuldades, entendendo as dificuldades categorizar os problemas, sempre dissolvendo a complexidade para então entregar soluções realmente efetivas.
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Para Saber mais: O Caso da Airbnb
Oi, João, tudo bem?
Eu adoro o caso da Airbnb, ele mostra que uma imersão na vida do usuário é muito importante para o sucesso do projeto
Por isso que em UX Design estamos sempre utilizando imersões e pesquisas para entender a fundo o usuário, suas dores e necessidades. E com isso conseguimos desenvolver produtos que estejam alinhados com a expectativa de quem vai usá-lo =)
Bons estudos