Personas possuem um papel fundamental para criação do nosso produto, é a pessoa que vai usar nosso produto, é basicamente, a personificação do nosso público-alvo. Foi nela que pensamos ao desenvolver nosso produto, por exemplo, baseado na persona podemos definir como será o visual do app, como será feita a comunicação entre app e usuário, quais serão as principais funcionalidades, e uma série de outras definições serão dadas graças a nossa persona.