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Papeis e responsabilidades

Para mim, o processo decisório da empresa em que atuo é claro: as decisões estratégicas são conduzidas pela Diretoria, com base na estratégia definida e com validação do CEO, quando necessário.

As decisões técnicas são definidas pelo Head de Tecnologia, com validação da Diretoria a depender da complexidade, custo, impacto no negócio e demais variáveis envolvidas.

No entanto, considerando a cultura da empresa, ainda há muitas dúvidas. A própria equipe demonstra incertezas sobre como as decisões são tomadas e quais são as responsabilidades de cada um nesse processo.

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Oi, Layza, como vai?

Você trouxe uma observação muito pertinente: a estrutura formal pode estar clara no papel, mas isso não garante que a equipe compreenda ou vivencie esse processo da mesma forma. Essa lacuna entre o que está definido e o que é percebido na prática é um dos pontos centrais que a governança precisa endereçar.

Quando a equipe tem dúvidas sobre como as decisões são tomadas, isso costuma gerar retrabalho, insegurança e até conflitos desnecessários. Um caminho comum para reduzir essa confusão é tornar o processo decisório mais visível, seja por meio de documentação acessível, comunicação recorrente sobre papéis e responsabilidades, ou até reuniões de alinhamento que reforcem quem decide o quê e em quais situações.

Frameworks como o RACI, por exemplo, podem ser úteis nesse contexto. Eles mapeiam para cada atividade ou decisão quem é responsável, quem aprova, quem precisa ser consultado e quem deve ser informado, o que ajuda a tornar o processo mais transparente para todos os envolvidos.

Parabéns pela reflexão e obrigado por compartilhar.

O fórum está à disposição sempre que precisar.

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