Oi, Layza, como vai?
Você trouxe uma observação muito pertinente: a estrutura formal pode estar clara no papel, mas isso não garante que a equipe compreenda ou vivencie esse processo da mesma forma. Essa lacuna entre o que está definido e o que é percebido na prática é um dos pontos centrais que a governança precisa endereçar.
Quando a equipe tem dúvidas sobre como as decisões são tomadas, isso costuma gerar retrabalho, insegurança e até conflitos desnecessários. Um caminho comum para reduzir essa confusão é tornar o processo decisório mais visível, seja por meio de documentação acessível, comunicação recorrente sobre papéis e responsabilidades, ou até reuniões de alinhamento que reforcem quem decide o quê e em quais situações.
Frameworks como o RACI, por exemplo, podem ser úteis nesse contexto. Eles mapeiam para cada atividade ou decisão quem é responsável, quem aprova, quem precisa ser consultado e quem deve ser informado, o que ajuda a tornar o processo mais transparente para todos os envolvidos.
Parabéns pela reflexão e obrigado por compartilhar.
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