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ouvir x escutar

Escutar para compreender vai além de simplesmente captar os sons e palavras ditas por alguém. Significa prestar atenção genuína, absorver não apenas a informação objetiva, mas também as emoções, intenções e contexto por trás da fala. Quando escutamos com intenção de compreender, nos colocamos no lugar do outro, buscamos significado no que ele expressa e evitamos interrupções ou respostas automáticas. Essa prática envolve empatia e reflexão, garantindo que a comunicação seja mais profunda e produtiva.

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Oi, Marina!

Escutar com intenção realmente transforma a qualidade da comunicação especialmente em vendas, onde entender o cliente profundamente faz toda a diferença. Ao escutar de forma ativa e empática, conseguimos captar necessidades não ditas e fortalecer a relação de confiança.

Excelente colocação, e muito alinhada com os princípios do módulo!

Se fizer sentido pra você, pode marcar como solução!