Independentemente da ferramenta que escolhemos pra gerenciar um projeto, é sabido que ouvir o cliente e o usuário sempre foi e será a chave para o sucesso de todo projeto, em qualquer área de atuação, mas será que as equipes tem esta consciência? ou será que é uma questão de cultura organizacional? o que realmente diferencia um projeto de outro quando "ouvimos" realmente o cliente e o usuário final.
Fabiano, tudo bom?
Sim, você tem razão. Qualquer metodologia que você utilize a interação com o usuário é um fator importante. O Agile se diferencia das outras formas de gerenciar projeto pq além de ouvir o usuário o coloca no centro da discussão com base no valor gerado para ele. A escuta do usuário no Agile é ativa, o feedback dele é o combustível do projeto.
Importantíssimo! A melhor transcrição para solução de um problema é sempre a comunicação direta.