Perguntar ao cliente e permitir que ele faça sua explanação é importante, mais importante ainda é não perder o foco e pegar os pontos principais da conversar para interagir e ver em que você pode ajudá-lo naquele problema.
Perguntar ao cliente e permitir que ele faça sua explanação é importante, mais importante ainda é não perder o foco e pegar os pontos principais da conversar para interagir e ver em que você pode ajudá-lo naquele problema.
Boa Heline, o cliente é sempre mais importante. Ele não é o dono da razão, mas é ele quem sabe o que está passando e é ele quem precisa ser compreendido para que se encontre a solução.
Não esqueça de marcar uma resposta dos colegas como solução quando ela resolve o problema. Além dela sair da lista de questões sem respostas ainda incentiva os colegas a buscarem uma solução para os problemas.