Esteja presente, esteja atento, e olhe nos olhos do interlocutor. Este é o segredo da boa escuta
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Ouvir é a melhor estratégia
Verdade, nada pior do que vc estar comprando algo e o vendedor nem olha pra vc, é aquela história de que a pessoa gosta de comprar, mas não gosta de vendam para ela, se a pessoa nem atenção de dá a experiência fica um pouco pior.
A escuta ativa faz muita diferença para um vendedor ser bom. Entender as necessidades do clientes de forma sincera e empática e achar a melhor solução para o cliente.