os videos nao carregam

Oi Renato! Tudo bem por aí?

Peço desculpas pela demora em te responder.

Temos algumas sugestões que podem talvez ajudar a resolver esse problema:

• Experimente um outro navegador, como o Chrome ou o Firefox
• Desative todas as extensões do navegador ou softwares de bloqueio de anúncios
• Atualize seu navegador para a versão mais recente
• Pare ou pause downloads que podem estar consumindo grande parte da sua internet
• Reinicie o modem e roteador
• Ligue o computador diretamente ao seu modem usando uma conexão ethernet e desative o sinal WiFi

Mas, caso nada disso funcione, é possível que haja um problema no servidor de vídeo.

Aqui na Alura trabalhamos com vários servidores. Para descobrir qual funciona melhor no seu caso, acesse o nosso diagnóstico de vídeo clicando nos três pontinhos que ficam na parte superior direita do vídeo, e selecionando problemas com o vídeo?: A página que vai abrir terá uma amostra de todos os servidores disponíveis.

Após testar os vídeos e descobrir qual funciona melhor no seu computador, copie o log que será gerado na parte superior da página e envie um e-mail para o time de comercial (atendimento@alura.com.br) informando que está tendo problemas com o vídeo e encaminhando o log que você copiou.

Assim a mudança de servidor poderá ser feita para que você usufrua de todo nosso conteúdo sem mais preocupações!

Espero ter ajudado! Estou a disposição.

Forte abraço.