Fico com a impressão que o modelo Agile tem um encaixe mais adequado para situações/projetos/serviços orientados para o cliente. Parece uma busca incessante por sanar as necessidades dos clientes conforme variações no ambiente.
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Orientado ao cliente
Eu concordo com você Gabriel, também tenho essa visão de métodos ágeis no geral. Principalmente em relação ao SCRUM, com sua relação de entregas de projetos e gestão de equipes tão eficiente da forma como é, justamente por seu contato com o cliente durante a jornada de um projeto para atender o atendimento das demandas.