Consegui realizar o desafio e montar minha planilha de Social Listening utilizando comentários coletados em três redes sociais diferentes. Na planilha, registrei as menções, sentimentos (positivos, neutros ou negativos) e principais temas citados sobre a marca escolhida.
Além das colunas básicas sugeridas no modelo, incluí também cidade e faixa etária, para entender melhor de onde vem a maior parte da audiência e como adaptar a comunicação conforme o perfil do público.
Percebi que essa análise ajuda muito a visualizar padrões de comportamento, identificar oportunidades de melhoria e até ajustar o tom de voz da marca nas redes. Foi um exercício prático e essencial para compreender como o social listening pode orientar estratégias de marketing de forma mais precisa e humana.
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Organização da minha planilha de Social Listening
solução!
Olá, Érika! Como vai?
Mandou muito bem na aplicação prática do Social Listening!
Você mostrou um cuidado especial na coleta de dados em diferentes redes sociais, uma organização detalhada das informações com colunas adicionais relevantes e uma análise sensível sobre como os dados podem influenciar o tom de voz da marca.
Uma sugestão para o futuro seria explorar visualizações gráficas para facilitar ainda mais a interpretação dos padrões identificados.
Fico à disposição! E se precisar, conte sempre com o apoio do fórum.
Abraço e bons estudos!
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