Oi Vinícius!!
Muito obrigado pelo feedback! As opiniões de vocês são cada vez melhores para melhorarmos cada vez mais o nosso conteúdo!
No caso da escolha deste protótipo, a intenção era mostrar que mesmo que o investimento fosse de um custo maior no começo, ele seria mais viável a curto e longo prazo por melhorar a experiência da loja ao todo, e evitaria um futuro custo de retrabalho para adaptar à uma situação otimizada. Existiam vários outros aspectos na parte de infraestrutura que poderiam ser levados em consideração também, mas aí ficaria beeem mais complexo e fugiria um pouco do ponto da explicação.
O importante como você falou é entender a situação e o foco principal da aplicação do Design Thinking na escolha de todo esse processo. Dessa forma, vamos conseguir nos adaptar e escolher a melhor situação que se encaixa com o nosso contexto financeiro. Lembre-se que o foco na experiência sempre tem que estar no seu radar também junto com a solução que você quer aplicar, ok?
Mais uma vez, muito obrigado pelo feedback, e espero que tenha curtido o curso! Muito sucesso e bons estudos!!