Compreendi o seguinte:
Omnichannel: a marca utiliza as estratégias de omnichannel para alavancar suas vendas com a integração dos canais de compra (multichannel) por meio do crosschanel com foco em solucionar os problemas em que o cliente possa ter no decorrer da sua compra. Foco total no cliente, para lhe oferecer a melhor jornada de compra e experiência única para que o cliente se sinta acolhido pela marca.
Peço para avaliar o meu entendimento:
Webrooming: compra pela internet, devido algum benefício oferecido pela marca. Showrooming: compra em loja que só o meio físico pode proporcionar: ver o local, ver o preço, conhecer e tocar nos produtos, interagir com as pessoas.
Obrigada!
