Olá, bom dia, como vão?
É possível alinhar de alguma forma as práticas de BSC e OKR, de modo a extrair o melhor de cada uma delas?
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OKR + BSC
solução!
Boa tarde Rafael, com certeza.
Podemos pegar o BSC que veio da alta gestão e pontuar ações e objetivos. Depois de definido o Planejamento Estratégico e as diretrizes do BSC fica simples a definição das KR's. Lembrando que estas precisam ser desafiadoras e alcançáveis.
Alguns OKRs:
- Elevar o faturamento da organização em R$1 M;
- Reduzir o TMA (Tempo Médio de Atendimento) em 15%;
- Aumentar a taxa de conversão do e-commerce de 1% para 2% ao mês;
- Aumentar o NPS dos clientes externos com o uso da aplicação de 80% para 90%.
Ainda sim podemos alinhar com as KPI's que deseja acompanhar... Dúvidas só entrar em contato.
Muito obrigado pela ajuda Arthur, ficou bem mais claro Forte abraço e bom fim de semana!