O exercício abaixo está errado! O Objetivo do QFD é traduzir as necessidades do cliente para uma realidade e linguajar técnico para dentro da organização. O Americano montou 4 matrizes para fazer essa tradução. Já na metodologia japonesa, você poderá criar quantas matrizes voce acha necessárias.
07 Indicadores Próxima Atividade
Qual objetivo da ferramenta QFD (Quality Function Deployment)?
Alternativa correta
Para identificar a causa raizAlternativa correta
Para priorizar as causas. Alternativa correta
Para priorizar planos de ação. Alternativa correta
Para mapeamento de processos. Alternativa correta
Para identificar e priorizar indicadores de performance.
