Olá! Através das causas da raiz, identificadas no diagrama de Ishikawa, utilizaremos na matriz GUT, onde faremos os cáuculos de priorização das urgências.
Olá! Através das causas da raiz, identificadas no diagrama de Ishikawa, utilizaremos na matriz GUT, onde faremos os cáuculos de priorização das urgências.
Olá!
A matriz GUT é uma ferramenta de priorização que ajuda a identificar e priorizar problemas com base em sua gravidade, urgência e tendência. A gravidade de um problema é a medida de seu impacto negativo, enquanto a urgência é a medida de sua necessidade de atenção imediata. A tendência é a medida da probabilidade de que o problema piore sem intervenção.
Para usar a matriz GUT, você deve atribuir uma pontuação de 1 a 5 para cada problema em cada dimensão. A pontuação de gravidade deve ser baseada no impacto negativo do problema, a pontuação de urgência deve ser baseada na necessidade de atenção imediata e a pontuação de tendência deve ser baseada na probabilidade de que o problema piore sem intervenção.
Depois de atribuir pontuações para cada problema, você pode calcular a pontuação GUT para cada problema multiplicando as pontuações de gravidade, urgência e tendência. O problema com a pontuação GUT mais alta é o problema mais urgente e deve ser priorizado para solução.
Aqui está um exemplo de como usar a matriz GUT para priorizar problemas:
Problema | Gravidade | Urgência | Tendência | Pontuação GUT |
---|---|---|---|---|
Falha no sistema | 5 | 5 | 5 | 125 |
Clientes insatisfeitos | 4 | 4 | 4 | 64 |
Dificuldade para contratar novos funcionários | 3 | 3 | 3 | 27 |
Fornecedores infiéis | 2 | 2 | 2 | 8 |
Como você pode ver, o problema de falha no sistema é o problema mais urgente e deve ser priorizado para solução. Os problemas de clientes insatisfeitos, dificuldade para contratar novos funcionários e fornecedores infiéis também são importantes, mas não são tão urgentes quanto o problema de falha no sistema.
A matriz GUT é uma ferramenta valiosa para ajudar a priorizar problemas. Usando a matriz GUT, você pode garantir que os problemas mais urgentes sejam solucionados primeiro.
Espero que isso ajude!
Excelente conteúdo! Realmente a matriz GUT muda completamente a visão do todo e possibilita uma priorização pautada em em um indicador, que seria a pontuação.
Olá ! muito obrigada.