Olá Rodrigo, tudo bem?

Eu testei aqui e está funcionando perfeitamente o áudio do vídeo do Alura+. Pode ser algum erro no momento que você acessou, ou algo com o seu dispositivo. Aqui estão algumas sugestões que podem ajudar a resolver o problema:

1. Verifique se o volume do seu dispositivo está alto o suficiente e não está no modo silencioso.
2. Tente usar fones de ouvido para ver se o problema persiste.
3. Verifique se o vídeo não está no modo mudo. Normalmente, você pode encontrar o botão de volume no canto inferior direito do player de vídeo.
4. Tente reproduzir outro vídeo para ver se o problema é específico deste vídeo ou se é um problema mais amplo com o seu dispositivo.
5. Limpe o cache do seu navegador ou tente usar um navegador diferente.

Lembrando que essas são apenas sugestões. Caso o problema persista, manda aqui de novo.

Espero ter ajudado e bons estudos!

boa noite, ja tinha feito esses passos antes da abertura do chamado!! sem som ainda!!

boa noite, algum posicionamento?

bom dia, testei em três ambientes diferentes, celular maquina da empresa e pessoal!!!

Olá, Rodrigo.

Nesse caso, sugiro que entre em contato pelo seguinte endereço de email: contato@alura.com.br

Lá você pode detalhar os processos que você já fez para tentar resolver o problema, eles vão conseguir te ajudar melhor.