Não consegui entender muito bem essa questão
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Não consegui entender muito bem essa questão
Olá Vivian ;)
O Tom de voz da marca é formado a partir dos atributos dela. Se a marca tem como atributo a elegância, a forma de tratamento com o cliente nas redes sociais tem de ser elegante e gentil, para que a mensagem que a marca quer passar na comunicação visual seja efetiva. A partir dos atributos definimos uma forma de tratamento, uma forma de "falar" com e responder os clientes. Qual a sua dúvida? Assim conseguimos te explicar melhor, pode deixar ela aqui :)