Importante

Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!

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resposta

O “sistema de valor serviço” ele é uma estrutura do ITIL Quatro que nos leva a pensar em todos os componentes existentes na prestação de serviço.

Não seria uma duvida e sim uma assertiva do que foi nos transmitido.

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Olá, Ascendino. Tudo bem?

Obrigada por compartilhar sua assertiva conosco.

Bons estudos!

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