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O que queremos saber sobre o usuário?

Referente ao curso UX: entenda a experiência de usuário, no capítulo O usuário e história da UX e atividade Faça como eu fiz: Perguntas para conhecer mais

por Estudante
| 17.5k xp | 7 posts

As informações que precisaremos saber sobre o usuário variam de caso a caso. O ideal seria usar uma matriz CSD para definir quasi são as principais questões para formar a(s) persona(s). Abaixo algumas perguntas que se aplicariam de forma geral:

  • Quais seus objetivos de vida?
  • Quais os seus hábitos? Quais os seus gostos?
  • Quem são seus amigos? A que grupos pertence?
  • Onde este usuário está? Para onde este usuário costuma deslocar-se?
  • Quais seus medos?
  • Qual a faixa etária? A qual geração pertence?
  • Quais as limitações dele?
1 resposta
por Gabriela de Lima
| 598.1k xp | 1520 posts
Alura Scuba Team

Olá Alexandre, tudo bem?

Muito bem! Arrasou nas perguntas! É de extrema importância conhecermos o nosso usuário por completo, e todas as esferas (pessoais, emocionais e profissionais) em que essa pessoa está inserida. O único detalhe é para tentar acrescentar algumas perguntas também direcionadas ao produto que está sendo desenvolvido. Então, por exemplo: se você está desenvolvendo um app de leitura, seria interessante adicionar perguntas como "onde você mais compra livros?" ou "você prefere livros digitais ou físicos? Por que?". Perguntas direcionadas a conhecer as pessoas e perguntas direcionadas ao produto, quando combinadas, geram muito mais insights para a equipe =)

Em relação a como iniciar o processo de montagem de perguntas: cada equipe determina o que será melhor de acordo com as necessidades do projeto.

É isso Alexandre! Até mais!!