Olá, Cristiane. Tudo bem?
Na hora do refinamento, é importante perguntar ao cliente sobre as funcionalidades que ele espera do sistema e quais são as suas necessidades. No seu exemplo, você pode perguntar ao cliente se ele deseja que a tela de agendamentos tenha um campo para data com a formatação dd/mm/aaaa e um campo para nome somente com texto.
Quando o produto é um sistema interno da empresa, é importante que você também faça essas perguntas ao cliente, pois isso ajuda a garantir que o sistema atenda às necessidades da empresa e dos usuários.
Porém, é importante lembrar que nem sempre o cliente sabe exatamente o que ele precisa e pode ser necessário fazer algumas sugestões e orientações. Além disso, é importante que você tenha em mente que o refinamento é um processo iterativo e que as funcionalidades podem mudar ao longo do tempo.
Bons estudos!
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