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O que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço.

Referente ao curso Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços, no capítulo Apresentação e atividade Entendendo Gerenciamento de serviços

por 348546 Enrique Oliveira Dos Santos
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Atividade faça como eu fiz do curso Criação de Valor: Conhecendo os conceitos-chave para gerenciamentos de serviços.

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por 348546 Enrique Oliveira Dos Santos
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Gerenciamento de Serviços é um conjunto de recursos organizacionais especializados para criar valor para clientes na forma de serviços.