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O que eu entendi sobre usabilidade

Usabilidade é uma parte importante da experiência do usuário.

Pensando em um site, por exemplo. Ele pode ser lindo, todo emperequetado, mas não ser fácil de navegar. O usuário não conseguirá utilizá-lo de forma empírica, e pode não conseguir todos os resultados que esperava por existir a barreira da dificuldade de manipulação do site - ou seja, não houve trabalho suficiente (ou de qualidade suficiente) para que a usabilidade do usuário fosse otimizada.

E isso refletirá negativamente na experiência do usuário.

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Rodrigo, tudo bom?

Legal sua colocação. Problemas de usabilidade causam muita frustração nos usuários e dificultam a entrega de valor.