Olá Paulo! Tudo bem?

A CNV realmente se concentra em criar um ambiente de diálogo aberto e empático, o que é essencial para feedbacks eficazes. Como você mencionou, os quatro componentes principais — observação, sentimento, necessidade e pedido — são fundamentais para estruturar a comunicação de maneira que evite mal-entendidos e defensividade.

Para ilustrar, vou dar um exemplo prático de como esses componentes podem ser aplicados: imagine que você precisa dar feedback a um colega sobre a qualidade do trabalho dele. Em vez de dizer algo que possa ser interpretado como uma crítica direta, você pode estruturar sua comunicação assim:

1. Observação: "Percebi que o relatório que você entregou na semana passada tinha algumas informações que estavam desatualizadas."
2. Sentimento: "Isso me deixou um pouco preocupado."
3. Necessidade: "Porque precisamos garantir que todos os dados estejam corretos para tomarmos decisões informadas."
4. Pedido: "Você poderia verificar essas informações novamente e me dizer se precisa de ajuda com alguma coisa?"

Essa abordagem não só comunica a questão de forma clara, mas também demonstra apoio e abertura para ajudar, promovendo uma solução conjunta.

Espero ter ajudado!

Siga firme nos seus estudos e conte com o fórum sempre que precisar!

Abraços :)