É entregar ao seu cliente, algo que seja útil, ou que resolva seu problema mesmo que momentaneamente. Em um ambiente de testes e simulações, não é possível imaginar como o cliente irá utilizar, e apenas no dia a dia pode-se perceber algumas melhorias, ou até mesmo falhas. E quando o cliente perceber que existe algo a ser melhorado/corrigido, ele informa ao que fará a melhoria/correção de forma rápida, melhorando a percepção do seu cliente.
