Cada um vai ter uma associação diferente do que é experiência, mas para mim é um conjunto de fatores como, vivencia, conhecimento, acontecimento e sentimento que formam a experiência, assim como não é só o pessoal do design que é responsável pela UX, a experiência também não é uma coisa só.
Olá Evelyn, tudo bem?
Ótima reflexão! Meus parabéns! De fato, a palavrinha "experiência" vem trazer discussões e um compartilhamento de ideias bem interessantes!
No mundo da UX Design, a "experiência" está mais ligada aquilo que as pessoas sentiram em determinada situação em que viveram. Então, se uma pessoa utilizou um produto ou serviço e se sentiu bem, logo ela dirá que a experiência foi boa. Agora, se o usuário utilizou o serviço e não teve suas expectativas atendidas ou se sentiu mal utilizando um produto, essa pessoa terá tendência a dizer que a experiência deixou a desejar.
É isso Evelyn! Meus parabéns novamente pelo desempenho!
Qualquer dúvida, estamos por aqui!
Até mais!!