Bom, para mim, quando alguém fala a palavra experiência, lembro de vivência, de algo que aconteceu, podendo ser algo bom ou algo desagradável. Por exemplo, ir para praia, caso eu seja mal atendido, a minha experiência foi desagradável, a minha vivência naquele determinado local não foi boa.
Olá João, tudo bem?
Boa reflexão! De fato, a palavrinha "experiência" vem trazer discussões e um compartilhamento de ideias bem interessantes!
No mundo da UX Design, a "experiência" está mais ligada àquilo que as pessoas sentiram em determinada situação em que viveram. Então, se uma pessoa utilizou um produto ou serviço e se sentiu bem, logo ela dirá que a experiência foi boa. Agora, se o usuário utilizou o serviço e não teve suas expectativas atendidas ou se sentiu mal utilizando um produto, essa pessoa terá tendência a dizer que a experiência deixou a desejar.
É isso, João! Meus parabéns pelo desempenho!
Qualquer dúvida, estamos por aqui!
Até mais!!