A experiência está atrelada as sensações e sentimentos relacionados a um acontecimento ou vivência. Como exemplo prático, a sensação de praticidade, a agilidade do processo e o sentimento positivo de fazer um bom negócio ao reservar um quarto de hotel durante a viagem, constituem uma boa experiência.
Olá Willian, tudo bem?
Ótima reflexão! De fato, a palavrinha "experiência" vem trazer discussões e um compartilhamento de ideias bem interessantes!
No mundo da UX Design, a "experiência" está ligada aquilo que as pessoas sentiram em determinada situação em que viveram. Então, se uma pessoa utilizou um produto ou serviço e se sentiu bem, logo ela dirá que a experiência foi boa. Agora, se o usuário utilizou o serviço e não teve suas expectativas atendidas ou se sentiu mal utilizando um produto, essa pessoa terá tendência a dizer que a experiência deixou a desejar.
É isso Willian! Meus parabéns pelo desempenho!
Qualquer dúvida, estamos por aqui!
Até mais!!