Solucionado
Realmente, quando a gente se dá bem com um produto, sentimos boas sensações e sempre voltamos a utilizar. Já com os produtos que trazem negatividade como estresse e dificuldade para usar, se torna uma experiência frustrante onde dificilmente usaríamos de novo.
Olá, Ana. Tudo bem com você?
A "experiência" em UX, ou Experiência do Usuário, é basicamente o conjunto de sentimentos e percepções que uma pessoa tem ao interagir com um produto, serviço ou sistema. Isso envolve todos os aspectos sensoriais (visão, paladar, olfato, tato e audição), psíquicos e emocionais que um produto ou serviço pode gerar.
Por exemplo, se você usa um aplicativo de celular e acha fácil de navegar, rápido e útil, você está tendo uma boa experiência. Se o aplicativo é confuso, lento e cheio de anúncios, sua experiência provavelmente será negativa.
A experiência é muito importante em UX Design, pois é ela que determina se as pessoas vão continuar usando um produto ou serviço, ou se vão abandoná-lo.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Até mais e bons estudos!