Acho que a experiência está muito ligada a o que a gente sente na hora de um acontecimento, seja com um produto, serviço, ou até mesmo no shopping na hora das compras. Isso pode ser muito bom ou extremamente ruim, e acaba marcando o usuário.
Solucionado
Acho que a experiência está muito ligada a o que a gente sente na hora de um acontecimento, seja com um produto, serviço, ou até mesmo no shopping na hora das compras. Isso pode ser muito bom ou extremamente ruim, e acaba marcando o usuário.
Olá Lianna, tudo bem?
Ótima reflexão! É isso aí!
No mundo da UX Design, a "experiência" está mais ligada àquilo que as pessoas sentiram em determinada situação em que viveram. Então, se uma pessoa utilizou um produto ou serviço e se sentiu bem, logo ela dirá que a experiência foi boa. Agora, se o usuário utilizou o serviço e não teve suas expectativas atendidas ou se sentiu mal utilizando um produto, essa pessoa terá tendência a dizer que a experiência deixou a desejar.
É isso! Bons estudos e até mais!!