Experiência é um estado em que estamos vivenciando o tempo que usufruímos de um produto e serviço e todos os acontecimentos relacionados a ele, gerando em nós, todo tipo de expectativa e detalhes que guardaremos em nossas memórias como um conhecimento.
Olá Alan, tudo bem?
Ótima reflexão! De fato, essa palavrinha vem trazer discussões e um compartilhamento de ideias bem interessantes!
No mundo da UX Design, a "experiência" está mais ligada aquilo que as pessoas sentiram em determinada situação em que viveram. Então, se uma pessoa utilizou um produto ou serviço e se sentiu bem, logo ela dirá que a experiência foi boa. Agora, se o usuário utilizou o serviço e não teve suas expectativas atendidas ou se sentiu mal utilizando um produto, essa pessoa terá tendência a dizer que a experiência deixou a desejar.
É isso! Meus parabéns pelo desempenho!
Até mais!!