Para mim, UX tem todas as definições apresentadas no vídeo. Tudo aquilo que o sentido capta quando se passa por algo pode ser interpretado como Experiência do Usuário, pois através destas vivências são gerados sentimentos, feedbacks relacionados àquela situação. Isso é o que alimenta a necessidade de serem criados produtos e serviços que possam proporcionar aos clientes aquilo que eles precisam ou esperam.
Olá Sandra, tudo bem?
Ótima reflexão! De fato, a palavrinha "experiência" vem trazer discussões e um compartilhamento de ideias bem interessantes!
No mundo da UX Design, a "experiência" está mais ligada aquilo que as pessoas sentiram em determinada situação em que viveram. Então, se uma pessoa utilizou um produto ou serviço e se sentiu bem, logo ela dirá que a experiência foi boa. Agora, se o usuário utilizou o serviço e não teve suas expectativas atendidas ou se sentiu mal utilizando um produto, essa pessoa terá tendência a dizer que a experiência deixou a desejar.
É isso Sandra! Meus parabéns pelo desempenho!
Qualquer dúvida, estamos por aqui!
Até mais!!