Referente ao curso Vendas de alta performance: perguntas poderosas, no capítulo Saber Ouvir e atividade O que te atrapalha na venda?
O vieses cognitivos são maneiras de pensar que acabam por modificar a correta percepção da real situação. Isso leva a desvios de lógica e de racionalidade, trazendo um viés à tomada de decisão.
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