Todos são fundamentais e acredito que não dá para estabelecer esse gatilho sem utilizar qualquer um dos princípios, entretanto, saber aquilo que você está falando, transmitindo isso com autoridade é o aspecto essencial já que para vender é necessária conhecer muito bem o produto.
hoje, com a Alura e o Google Gemini
Concordo Bryan. Na verdade é um conjunto de fatores. Como consumidor acho um absurdo o vendedor não saber sobre o produto. Já me aconteceram algumas vezes e qual o resultado? Desisti da compra.