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O principio mais relevante do "Gatilho do Carisma" na minha visão

Todos são fundamentais e acredito que não dá para estabelecer esse gatilho sem utilizar qualquer um dos princípios, entretanto, saber aquilo que você está falando, transmitindo isso com autoridade é o aspecto essencial já que para vender é necessária conhecer muito bem o produto.

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Concordo Bryan. Na verdade é um conjunto de fatores. Como consumidor acho um absurdo o vendedor não saber sobre o produto. Já me aconteceram algumas vezes e qual o resultado? Desisti da compra.