O diagrama de Pareto, pura e simplesmente, vai te dar uma fotografia da situação. Ele sozinho não tem condição de modificar nada. Será preciso uma outra ferramenta para que de fato você identifique a causa raiz do problema e modifique, através de ações planejadas, a situação atual para uma desejada. Não vou citar nenhuma ferramenta da qualidade. Muito menos entrar no mérito de qual ferramenta utilizar, por se tratar do exemplo ser algo relativamente simples de se mudar. Mas existem ferramentas da qualidade que podem ajudar a resolver casos mais complexos. E não ficam restritas ao uso em indústrias, podem ser aplicadas inclusive em processos administrativos.
