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O collapse já começa aberto.

Como começar fechado?

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Oi Tomé, tudo bem?

Basta você tirar a classe "in" do elemento. É ela que muda a altura do elemento fazendo o efeito de acordeon.

Espero ter ajudado,

Abcs!

Oi Tomé para começar fechado basta colocar a classe:

class="collapse

Alguns sites deixam o primeiro aberto para demonstrar mais claramente que existe uma interação no elemento, senão dependendo do layout isso pode passar despercebido do usuário.

Espero ter ajudado bons estudos.

OI Tomé ainda restou alguma dúvida ou já foi solucionada ?