Olá Lucas,
Por exemplo, um servidor DNS pode parar de funcionar, podemos usar o nslookup para fazer essa verificação se ele está respondendo. No meu servidor DNS poderia por exemplo digitar:
nslookup 127.0.0.1 [endereço IP do meu servidor DNS]
Se não tiver resposta, o problema estaria no servidor DNS que parou de funcionar e não está mais realizando as traduções entre os nomes e endereços IP. Posso por exemplo, estar também com problemas de envio de email, será que existe o registro de email que os meus usuários estão enviando? Posso digitar por exemplo:
nslookup [ENTER]
set type=mx [ENTER]
[ip ou dns]
E assim ver os registros de email que aparecem. Será que o nome está correto? Ou será que é um problema com os IPs e os roteamentos? Com o nslookup podemos ter algumas respostas.
Consegui ajudar?
Abs