Notificação via Whatsapp

Oi, Marianna! Como vai?

Para configurar o envio de notificações via WhatsApp com o Copilot Studio, o processo é feito em conjunto com o Power Automate. Você não precisa programar nada diretamente, basta montar o fluxo correto e ligar ao agente. Veja o caminho:

1. Publique seu agente no Copilot Studio

   • Entre no estúdio, finalize a configuração e publique.
   • Isso garante que o agente possa chamar fluxos externos.

2. Crie um Fluxo no Power Automate

   • Vá até o Power Automate e crie um fluxo novo.
   • Escolha o gatilho “Quando uma ação é chamada do Copilot”.
   • Isso permitirá que seu agente dispare esse fluxo quando precisar enviar uma notificação.

3. Conecte ao provedor WhatsApp

   • Você pode usar o Twilio ou a Meta WhatsApp Cloud API.
   • Configure no fluxo uma ação de requisição HTTP apontando para o provedor.
   • Coloque os dados básicos: número de destino, mensagem ou template aprovado, e as credenciais (token/ID).

4. Devolva a resposta ao Copilot

   • No final do fluxo, configure uma saída indicando se deu certo ou se houve erro.
   • Dessa forma, o agente pode informar ao usuário que a notificação foi enviada ou não.

5. Conecte o Fluxo ao Copilot Studio

   • Volte ao Copilot Studio, em Ações, selecione o fluxo que você criou no Power Automate.
   • Mapeie os dados do agente (por exemplo, telefone, mensagem) para os campos de entrada do fluxo.
   • Teste a execução para confirmar que a mensagem realmente chega ao WhatsApp.

Importante:

• O número de destino precisa estar em formato internacional (E.164, exemplo: +55DDDNUMERO).
• Para mensagens proativas, use sempre templates aprovados no WhatsApp Business.
• Armazene tokens e chaves de acesso em conexões seguras, não direto no fluxo.

Com esses passos, seu agente poderá acionar fluxos complexos e disparar notificações de forma integrada.

Espero ter ajudado. Conte com o apoio do Fórum na sua jornada. Fico à disposição.

Abraços e bons estudos!