Achei muito interessante esse ponto que cita sobre como nosso humor afeta nossa comunicação. Trabalho com atendimento ao cliente, e os dias que estou mais animada e disposta são os dias que eu mais recebo bons resultados de nps. Ao contrário dos dias ruins, que eu tento manter o bom nível, ainda sim não é suficiente acabo recebendo pesquisas ruins :(
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Nosso humor afeta o outro
Oi Keity.
Tudo bom?
Muito boa sua observação e agradeço por compartilhar sua experiência conosco!
Te desejo um ótimo estudo.
Abraços!