O Youtube a métrica principal é número de visualizações, tanto que com base nisso a plataforma remunera os seus influenciadores. No entanto, apesar de ser a estratégia da plataforma, ela permite que os influenciadores tenham sua própria métrica. Por exemplo, alguns focam mais no engajamento de visualizações enquanto outros em ter uma comunidade engajada em pagar por exclusividades: vídeos exclusivos para membros, merchandising, responder comentários de superchat etc.
Olá, Paula, como vai?
A sua análise sobre o YouTube apresenta uma visão interessante sobre o funcionamento da plataforma, porém, no contexto de North Star Metric (NSM), o foco costuma ser o tempo de exibição (Watch Time) em vez de o número bruto de visualizações. A métrica da Estrela do Norte deve refletir o valor central que o produto entrega ao usuário final e, para o YouTube, quanto mais tempo uma pessoa passa consumindo conteúdo, maior é a percepção de valor e a oportunidade de retenção e monetização.
Embora os criadores de conteúdo possuam metas distintas, como o engajamento de membros ou venda de produtos, a NSM da plataforma busca alinhar todos os departamentos em torno do crescimento sustentável do ecossistema como um todo.
Um exemplo prático dessa distinção ocorre quando comparamos uma visualização de dez segundos com uma de dez minutos. Para a North Star Metric do YouTube, a visualização de dez minutos é consideravelmente mais valiosa por indicar que o conteúdo realmente capturou a atenção do espectador e cumpriu o propósito do serviço. Outros exemplos de NSM em diferentes empresas ajudam a ilustrar esse conceito: o Spotify foca no tempo de audição dos usuários e o Airbnb no número de noites reservadas, pois esses indicadores mostram o sucesso real da experiência proposta.
O seu exercício está muito bom e demonstra uma compreensão clara sobre a diversidade de objetivos que podem coexistir dentro de um mesmo produto. Continue compartilhando suas percepções.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!