Antes de mencionar o negócio escolhido por mim e sinalizar qual é a Métrica da Estrela Guia (North Star Metric, NSM) dele, gostaria de mencionar como o consumo de jogos eletrônicos, tanto em consoles modernos (Xbox, Playstantion, Wii, por exemplo) quanto em computadores, tem passado por momentos no mínimo turbulentos. Isso fica perceptível nos casos de remoção de jogos de plataformas, ainda que o usuário o tenha comprado; fechamento de servidores de jogos que contam apenas com modo online; excesso de jogos como serviço, que estimulam o uso de dinheiro real sem qualquer garantia de durabilidade ou possibilidade de uso offline do produto adquirido. Poderíamos ir um pouco mais a fundo, entretanto, esses pontos devem ser o suficiente para sublinhar como o mercado de jogos eletrônicos – tendo em vista os grandes competidores – não vem apresentando uma relação de satisfação mútua, em que empresa e usuário entram em uma relação de ganha-ganha. Dito isso, o negócio escolhido por mim foi a GoG¹. Como uma distribuidora de jogos de computador, talvez poderíamos considerar o número de vendas em um período específico (dia, semana, mês etc.) como a NSM. Contudo, essa empresa enfatiza o seu propósito de uma forma que nos abre uma interpretação mais ampla (como vemos abaixo):
Em tradução livre: "Nós fazemos jogos durarem para sempre. Um espaço para construir e jogar sua coleção selecionada de jogos, GoG é uma plataforma de distribuição digital que coloca jogadores em primeiro lugar e respeita o direito de eles serem proprietários de seus jogos.". Diante disso, como mencionei anteriormente, compreendemos que o maior critério de métrica da GoG é o sentimento de posse dos jogos adquiridos. Todavia, a ideia de "sentimento de posse" é excessivamente vaga, pois não temos como medir um sentimento. Nessa situação, precisamos observar o comportamento dos usuários e conhecer algo crucial na GoG: a possibilidade de fazer o download do instalador do jogo (de maneira completamente legal e segura). Em outras palavras, não apenas puder instalar o jogo no computador, mas ter o arquivo executável, cujo backup pode ser feito. Afinal, nada garante que a GoG ainda existirá daqui a anos... Ou daqui a semanas ou dias. Por fim, considerando o que falei, a minha análise leva a indicar o número de downloads de executáveis dos jogos como NSM. Afinal, a política da GoG é nadar na contramão de empresas que retiram do usuário o poder de compra.
P.S.: permitir o download dos instaladores dos jogos torna mais viável a preservação digital, vide o caso recente envolvendo "Final Fantasy Tatics", cujo código-fonte foi perdido².
¹ https://www.gog.com
² https://www.omelete.com.br/games/final-fantasy-tactics-criador-perdeu-o-codigo-do-jogo-original
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