A North Star Metric tem como objetivo representar uma métrica central que gere valor real para o usuário e conecte todos os times em torno do crescimento do negócio. No caso do Canva, que possui um modelo freemium, a métrica mais adequada como North Star Metric é o número de usuários ativos que criam e editam designs regularmente.
Essa métrica reflete diretamente o valor entregue ao usuário, pois indica que o produto está sendo utilizado de forma recorrente para resolver necessidades reais, como criação de materiais visuais de forma simples e acessível. Além disso, o uso frequente da plataforma é o principal fator que leva usuários gratuitos a migrarem para o plano Pro ou para planos de equipe, sustentando o crescimento da receita recorrente.
Essa North Star Metric também conecta diferentes áreas da empresa, como produto, UX/UI, conteúdo, marketing, vendas e suporte, que atuam de forma integrada para facilitar a criação de designs, aumentar o engajamento e estimular a retenção dos usuários. Dessa forma, ao aumentar o número de usuários que criam designs com frequência, o Canva cresce de forma saudável e alinhada à sua proposta de valor.
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